고객센터

여행문의 Q&A

평일 17시 이전 문의는 당일처리를, 17시 이후 또는 공휴일의 문의는
다음 근무일 오전을 원칙으로 빠르고 성실하게 답변 드립니다.

QUESTION
여행질문
작성자
윤**
작성일
2018-10-02
안녕하세요.
11월 허니문 예약자입니다.
담당자 메일로 우선 호텔변경이 가능한지 연락드렸습니다.

저번에도 한번 연락드려서 여쭤보았으나
제가 예약 할 시점에서의 금액과 현재 금액이 많이 차이가 납니다.(제가 생각하기에는 늦게 하면 오히려 비싸져야 하는데 더 싸서요)
상품선택을 할때 공지되어 있는 부분을 보면 호텔, 선택사항 등을 선택하면 정확한 금액이 나온다고 되어 있는데요~ 지금 현재 조회되는 금액이 정확한 금액이라면 조금 억울한 기분이 들어서요. 1인당 30만원 정도 차이가 나게 되는데 그 금액이 적다고는 할 수 없어서 말씀드립니다.
제가 선택사항을 선택했을 때 허니문특전이나 원래 여행상품에 포함되었던 마드리드항공구간픽업, 가우디투어 등을 선택한게 금액에 포함되었는지도 확인하고 싶습니다.빠져야 할 금액이 포함되었나 해서요~ 자꾸 번거롭게 해드려 죄송합니다.
또한 가우디투어에서 구엘공원은 내부입장이 포함된 것인지도 궁금합니다.

그리고 현재 홈페이지에서 예약내역이 확인되지 않습니다. 왜 그런것이죠?
ANSWER
답변자
유다은
답변일
2018-10-02
안녕하세요. 고객님.
젊은여행사블루 유다은입니다.

문의 주신 내용에 대한 답변 드립니다.

저희 홈페이지에서 보여지는 상품가는 고정금액이 아니라
날짜별로 최저가 요금의 좌석이 있을 경우에 진행 가능한 금액입니다.

따라서, 항공 및 호텔 요금 실시간 조회 후
좌석이나 객실이 소진되었을 경우 그 만큼 추가금액이 발생됩니다.

고객님과 동일한 항공스케줄로 현재 시점에서 예약을 하려면
항공금액만 1인 기준 약 150만원 내외로 조회되기 때문에
실제적으로 진행 가능한 상품가는 고객님께서 예약해주신 상품가보다 약 30만원 정도 높은 금액입니다.

이 점 참고 부탁드리며, Dear Hotel Madrid 는 기존에 예약하신 곳과 동일 금액으로 변경 가능하지만
변경/환불 불가조건 으로만 가능하니 상의해보시고 연락 주세요!

감사합니다.
블루여행사 유다은 드림.